Bestellen
Welche Größe sollte ich kaufen?
Wenn du dir nicht ganz sicher bist, welche Größe die richtige für dich ist, kannst du dich an unseren Größenangaben orientieren. Sie befinden sich unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen das vollkommen, auch wir ändern unsere Meinung! Wir wünschten, wir könnten es, aber sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir eines Tages ein Stornierungsfenster haben werden.
Which payment methods can i use?
At the moment we accept the following payment methods: Amazon, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, SOFORT, Union Pay and Visa.
Shipping
Wir arbeiten mit allen großen Speditionen und lokalen Kurierdiensten zusammen. Während des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, eine Liefermethode auszuwählen.
What is your shipping policy?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung bei unserem Fulfillment-Team eingegangen ist. Sobald Ihre Bestellung erfüllt ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Die Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.
How much does shipping cost?
Germany:
Orders over 20€: free
European Union (EU):
Orders under 200€: 10€
Orders over 200€: free
International:
Orders under 450€: 30€
Orders over 450€: free
How long does shipping take?
Germany: 1 - 2 business days.
European Union (EU): 3 - 6 business days.
International: 5 - 10 business days.
Please note: Delivery time may vary due to the relevant customs office.
Returns & Exchanges
I want to return a product, how to continue?
Thank you for ordering at our shop. Nevertheless, if you are not happy or satisfied with a product, you have the chance to return it at your own expense within fourteen (14) days after the delivery date.
Please make sure you follow the instructions:
Pack the article and choose one of the following options:
Option 1: Download and fill out the return form (Download it here)
Option 2: Leave your delivery note in the package and mark the returning products
Send it as an insured package with a delivery service of your choice and at your own expense to:
Wemoto GmbH
Webshop Return
Nassaustrasse 25
65719 Hofheim am Taunus
Germany
The goods will be refunded to your account after your return has been processed. Meanwhile, please keep the tracking number of the parcel service.
What are the terms for a return?
The products were only tried on to check the right size, but they must not have been used or laundered until the product is complete (including all labels).
I received an incorrect / defective product, what should i do?
If you have received a defective or incorrect product, please send us an e-mail to contact@wemotoclothing.com before you send it back to us.
Please include the order number and pictures, if defective.
Newsletter
How can i subscribe to your newsletter?
To subscribe to our newsletter and receive a 10% discount, click the button on the bottom left or follow this link. Make sure to confirm the newsletter subscription to get the code.
Why should i subscribe to your newsletter?
You will not only receive a 10% discount on your next order in our shop, but also get exclusive early access to sales and special discount codes just for subscribers.
Kontakt aufnehmen
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?