Widerrufsrecht

Vielen Dank für deinen Einkauf bei uns. Solltest du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden sein, hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Bestellung erhalten hast.

1. So funktioniert die Rücksendung
Du kannst Artikel auf zwei Wegen zurücksenden:

Option A (empfohlen): für Bestellungen ab dem 9. Juli 2025 über unser Rücksendeportal (siehe unten); Option B: mit einem Versanddienstleister deiner Wahl – auf eigene Kosten und eigenes Risiko.

Bitte sende die Rücksendung an:
Wemoto GmbH
Webshop Returns
Nassaustraße 25
65719 Hofheim am Taunus
Deutschland

Lege bitte den Lieferschein und/ oder ein ausgefülltes Rücksendeformular (Download) ins Paket.

2. Rücksendeportal (nur innerhalb Deutschlands für Bestellungen ab dem 9. Juli)
Als kostenlosen Service bieten wir dir innerhalb Deutschlands für Bestellungen ab dem 9. Juli ein Rücksendeportal an. Dort kannst du ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für DPD und DHL erstellen.

Bitte beachte:
- Die Nutzung des Portals ist freiwillig
- Nur für Bestellungen ab dem 9. Juli gültig
- Der kostenlose Rückversand gilt nur innerhalb Deutschlands
- Versandkosten ohne Nutzung des Portals können nicht erstattet werden
- Für Rücksendungen aus dem Ausland trägst du die Rücksendekosten und Organisation selbst

3. Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung genutzt hast. Bitte bewahre den Versand- oder Einlieferungsbeleg auf, bis du eine Rückbestätigung von uns erhältst.
Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurückschickst und der verbleibende Bestellwert dadurch unterhalb des jeweiligen Schwellenwerts für versandkostenfreie Lieferungen liegt (z. B. 125 € in Deutschland, 250 € innerhalb der EU, 500 € außerhalb der EU),
behalten wir uns vor, die ursprünglich erlassenen Versandkosten nachträglich zu berechnen und vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

4. Bedingungen für Rückgaben

- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
- Etiketten und Originalverpackung müssen unversehrt sein.
- Du darfst Artikel selbstverständlich anprobieren, um die Passform zu prüfen.

5. Defekte oder falsche Artikel Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte vor der Rücksendung bei uns: contact@wemotoclothing.com

6. Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern
Wenn du aus einem Nicht-EU-Land zurücksendest, beachte bitte:
- Lege eine CN-23-Zollerklärung bei
- Gib den Inhalt als „Rückgabe" an
- Kennzeichne das Paket deutlich als Rücksendung

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Rücksendungen ohne korrekte Zolldokumente können verzögert werden oder abgewiesen werden.

7. Rücksendungen aus der Schweiz
Wenn du aus der Schweiz zurücksendest, nutze bitte den offiziellen Rücksendeservice der Schweizer Post, um die CN-23-Dokumente online korrekt auszufüllen. Das hilft, unnötige Zollkosten zu vermeiden. Bei Fragen schreib uns gern vor dem Versand.

8. Gesetzliche Widerrufsbelehrung (für Kund:innen aus der EU)
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Wemoto GmbH, Nassaustraße 25, 65719 Hofheim am Taunus, Deutschland, contact@wemotoclothing.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage abschickst.